NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Cs Acessórios, respeitamos e protegemos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso e-commerce.

Coleta de Informações Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento, ao realizar compras ou se registrar em nosso site. Também podemos coletar informações automaticamente, como endereço IP, dados de navegação, cookies e informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o site.

Uso das Informações Utilizamos suas informações pessoais para processar suas compras, gerenciar sua conta, enviar atualizações sobre pedidos e fornecer suporte ao cliente. Além disso, podemos usar suas informações para enviar comunicações promocionais, desde que você tenha optado por recebê-las, e para melhorar nossos serviços, analisando seu comportamento de navegação.

Compartilhamento de Informações Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (como com empresas de pagamento e entrega) ou quando exigido por lei. Trabalhamos apenas com parceiros confiáveis que garantem a proteção dos seus dados.

Segurança das Informações Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante que você proteja suas informações de login e tome precauções ao utilizar nossos serviços.

Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido em nosso site.

Alterações na Política Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será informada em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como protegemos suas informações.

Contato Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

Política de Entrega

Na Cs Acessórios, nos empenhamos para garantir que suas compras sejam entregues de forma segura, rápida e eficiente. Esta Política de Entregas detalha as condições e prazos para o envio dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Processamento de Pedidos Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para garantir que todos os itens sejam devidamente verificados e preparados para o envio. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Opções de Entrega Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às suas necessidades:

Entrega Padrão: O prazo de entrega varia de 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização.
Entrega Expressa: Disponível para regiões selecionadas, com prazo de 2 a 5 dias úteis.

Os prazos podem variar de acordo com a localidade, volume de pedidos e condições da transportadora. Os valores de frete serão calculados no checkout, com base no peso dos produtos e no endereço de entrega informado.

Áreas de Cobertura Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, podem ocorrer exceções para áreas remotas ou de difícil acesso. Caso sua localidade não seja atendida, entraremos em contato para buscar uma solução alternativa.

Acompanhamento de Pedidos Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.

Tentativas de Entrega Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, a transportadora poderá fazer até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reprogramar a entrega, sujeito a cobrança de nova taxa de frete.

Atrasos e Exceções Em casos de atrasos devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou períodos de alta demanda, faremos o possível para comunicar prontamente e minimizar os impactos.

Contato Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, nossa equipe de atendimento está à disposição através do e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

Política de Garantia

Na Cs Acessórios, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantias estabelece os termos e condições para a garantia dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Cobertura da Garantia Oferecemos garantia de 1 ano para todos os nossos produtos de joias em prata e semijoias. A garantia cobre defeitos de fabricação, como problemas com fechos, soldas, descolamento de pedras, desgaste precoce do banho, e outros defeitos que possam comprometer a usabilidade e a estética do produto.

Exclusões da Garantia A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, quedas, contato com produtos químicos, perfumaria, exposição a água do mar, piscinas ou outros agentes corrosivos. Também estão excluídos da garantia desgastes naturais decorrentes do uso normal, como arranhões e perda de brilho.

Como Acionar a Garantia Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou WhatsApp, fornecendo o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos do produto. Após a análise inicial, poderemos solicitar o envio do produto para avaliação.

Processo de Avaliação Assim que recebermos o produto, nossa equipe técnica fará uma avaliação detalhada. Se o defeito for coberto pela garantia, o produto será reparado sem custos adicionais, ou, caso o reparo não seja possível, faremos a substituição por um novo item do mesmo modelo. Se o modelo não estiver disponível, você poderá escolher outro produto de igual valor ou receber um crédito para futuras compras.

Prazos O prazo para análise e resolução do problema é de até 30 dias após o recebimento do produto. Em casos de substituição, o prazo de entrega seguirá os mesmos termos da nossa Política de Entregas.

Contato Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Garantias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

Na Cs Acessórios, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Trocas e Devoluções detalha os procedimentos e condições para realizar essas operações.

Condições para Trocas e Devoluções Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas, acessórios e nota fiscal.

Motivos de Troca ou Devolução

Desistência ou Arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo ou trocá-lo por outro item do nosso catálogo. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia. Os custos de envio serão cobertos pela Cs Acessórios.
Produto Divergente: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, solicite a troca. Neste caso, os custos de envio também serão cobertos pela Cs Acessórios.

Procedimento para Trocas e Devoluções Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário. Após o contato, forneceremos as instruções para envio do produto.

Análise e Prazo Assim que recebermos o produto, faremos uma análise que pode levar até 7 dias úteis. Se aprovada, a troca será realizada ou o valor da compra será reembolsado, conforme sua preferência. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.

Contato Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos